Du er vant til en casino-side der uttaket gikk på skinner, og nå sitter du med gevinsten hos Paddy Power for første gang. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å be om uttak før kontoopplysningene er bekreftet, noe som stopper hele prosessen. Ta deg tid til å fullføre kontrollen av kontoen før du ber om pengene.
Kontooppretting og bekreftelse av identitet
Registreringen er første hinder, og rekkefølgen på stegene avgjør hvor raskt du kan ta ut. Følg disse syv stegene:
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til paddy-power.co.no/. Fyll ut navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Lagre det i en passordbehandler, så slipper du å bruke glemt-passord-funksjonen senere.
- Oppgi e-post og mobilnummer som du faktisk har tilgang til. Du får en kode på mobilen som bekrefter at nummeret er ditt.
- Logg inn og åpne kontoprofilen. Der legger du inn betalingsmåten du skal bruke, med navn som samsvarer med kontoeieren.
- Last opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at alle kanter er synlige og at teksten er lesbar. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lengre tid.
- Vent på bekreftelsen på e-post før du setter inn penger. Spillerens konto er først klar for uttak når denne bekreftelsen er mottatt.
- Test at innloggingen fungerer på nytt i mobilnettleseren. Da vet du at økten ikke er bundet til én enhet.
Når kontoen er bekreftet, er det lurt å ta et gjennomgang av personopplysningene. Navnet på kontoen må samsvare med navnet på betalingsmåten, ellers kan uttaket bli stanset. Adresse og telefonnummer bør også være oppdatert, slik at support kan nå deg raskt. Har du byttet bank, oppdaterer du betalingsdetaljene før du ber om uttak.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene registreres automatisk på kontoen din, og du trenger ikke melde deg på noe eget program. Hvor mange poeng du får, avhenger av hvilke spill du bruker. Poengene vises i kontoprofilen, slik at du kan følge med på fremgangen.
Poengene fører deg oppover i nivåer, og hvert nivå åpner for flere fordeler. Typiske goder er personlige tilbud og invitasjoner til arrangementer. Noen nivåer gir også en egen kontaktperson hos support. Jo høyere nivå, jo flere slike fordeler får du tilgang til.
For å rykke opp bør du holde deg til de spillene som gir poeng. Spill som ikke teller med, vises i vilkårene for programmet, og de bør du unngå hvis du vil klatre raskt. Poengene samles over tid, så jevn aktivitet lønner seg fremfor korte, intense økter. Sjekk profilen din innimellom for å se hvor mange poeng som gjenstår til neste nivå.
Lojalitetspoeng kan ikke veksles inn i kontanter. De brukes til å låse opp nivåer og de fordelene som følger med. Noen belønninger er knyttet til bestemte kampanjer, og da gjelder egne betingelser for den kampanjen. Les derfor vilkårene for hver enkelt belønning før du regner med den.
Spillerens VIP-status følger kontoen, ikke enheten. Du beholder nivået ditt uansett om du logger inn på telefon eller datamaskin. Statusen kan endres hvis du er inaktiv over lengre tid, så sjekk profilen hvis du har hatt en pause. Da vet du om du fortsatt har de samme fordelene.
Bonusstrategi for velkomsttilbudet
Velkomsttilbudet aktiveres ved å velge det i kampanjesiden før du setter inn penger. Tabellen under viser hva du bør kontrollere på hvert steg.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker | Vanlig feil |
|---|---|---|---|
| 1 | Åpne kampanjesiden og velg tilbudet | At tilbudet er merket som aktivt for kontoen din | Å hoppe over aktiveringen |
| 2 | Les betingelsene for omsetningskravet | Hvor mye som må spilles gjennom, og på hvilke spill | Å anta at alle spill teller likt |
| 3 | Sett inn penger fra en betalingsmåte i ditt eget navn | At beløpet er innenfor det tilbudet krever | Å bruke en annens kort eller konto |
| 4 | Spill gjennom kravet på de riktige spillene | At bonusen ikke utløper underveis | Å bytte spill og miste fremdrift |
| 5 | Be om uttak når kravet er oppfylt | At bonusen er fullt gjennomspilt | Å ta ut for tidlig |
Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som ikke teller med, gir ingen fremgang, selv om du spiller mye. Tidsfristen for tilbudet løper fra aktiveringen, så det lønner seg å sette i gang med en gang. Setter du inn fra en betalingsmåte i ditt eget navn, unngår du mange av de vanligste problemene. Velkomsttilbudet gjelder bare for nye spillere, og det er derfor viktig at du aktiverer det før det første innskuddet. Har du allerede satt inn penger uten å aktivere, kan tilbudet være tapt for din del, så sjekk dette på forhånd.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak henger tett sammen, og det er noen få ting du bør kontrollere før hver transaksjon. Denne listen dekker det viktigste:
- Bruk alltid en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Spillerens konto må samsvare med eieren av betalingsmiddelet for at uttaket skal gå gjennom.
- Sett inn et beløp du er komfortabel med å spille for. Beløpet bør ligge innenfor det tilbudet krever hvis du vil bruke bonusen.
- Vent på at innskuddet er registrert på kontoen før du begynner å spille. Da unngår du å spille for penger som ikke er kommet inn ennå.
- Fullfør identitetskontrollen før du ber om uttak. Uten godkjent kontroll blir uttaket stanset, uansett hvor mye du har vunnet.
- Be om uttak til samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Det gjør behandlingen enklere for både deg og paddy-power.co.no/.
- Les betingelsene for omsetningskravet før du tar ut, slik at du ikke mister bonusen. Uttak før kravet er oppfylt kan føre til at bonusen trekkes tilbake.
- Hold oversikt over transaksjonene i kontohistorikken. Der ser du statusen på både innskudd og uttak, og du kan oppdage feil tidlig.
Når uttaket er sendt, kan det fortsatt bli stanset hvis kontrollen ikke er fullført. Sørg derfor for at legitimasjon og adresse er bekreftet på forhånd. Spillerens kontohistorikk viser om uttaket er under behandling eller fullført. Har du brukt en betalingsmåte som ikke er i ditt navn, må du regne med at uttaket blir avvist.
Support og løsning av vanlige problemer
De fleste problemene ved første uttak har enkle løsninger du kan prøve selv før du kontakter support. Her er syv ting du kan sjekke:
- Innloggingen fungerer ikke: Tilbakestill passordet via e-postlenken. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og at kontoen ikke er låst.
- Innskuddet er ikke synlig: Vent litt og oppdater kontohistorikken. Sjekk at betalingsmåten er registrert på kontoen.
- Uttaket er stanset: Kontroller at identitetsbekreftelsen er fullført. Last opp dokumentene på nytt hvis bildene var uklare.
- Bonusen er borte: Se om omsetningskravet var oppfylt da du ba om uttak. Bonusen kan ha utløpt hvis tidsfristen er passert.
- Feil navn på kontoen: Oppdater personopplysningene slik at de samsvarer med betalingsmåten. Dette må gjøres før uttaket behandles.
- Mobilen logger deg ut: Tøm nettleserens cache og prøv igjen. Pass på at du bruker mobilnettleseren og ikke en lagret økt.
- Du får ikke svar: Send en ny melding med kontonummer og en kort beskrivelse av saken. Unngå å sende flere meldinger om samme sak.
Support kan hjelpe deg med det meste så lenge du har kontoopplysningene klare. Ha gjerne skjermbilder av feilmeldinger og transaksjoner når du tar kontakt. Spillerens kontonummer bør alltid være med i henvendelsen, slik at saken havner riktig. Mange saker løses raskere hvis du beskriver hva du gjorde før problemet oppsto. Husk at support ikke kan endre navn på en betalingsmåte som ikke er din. De kan derimot veilede deg gjennom kontrollen og forklare hvorfor et uttak er stanset.
Mobilspill i nettleseren
Du trenger ikke installere noe for å spille på mobilen. Sidene fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Bokmerket i nettleseren gjør det raskt å komme tilbake til lobbyen. Spillerens saldo og historikk er den samme uansett hvor du logger inn.
Mobilspill krever en stabil tilkobling, så bruk helst wifi når du skal fullføre et uttak. Unngå å bytte nett midt i en transaksjon, da kan økten falle ut. Oppdater nettleseren hvis sider ikke laster, og tøm cache hvis innloggingen henger. Har du problemer med å bekrefte en transaksjon, prøv igjen i en annen nettleser på samme telefon.
Spill i nettleser gir samme tilgang til konto, bonus og support som på datamaskinen. Du kan derfor fullføre hele prosessen fra telefonen. Skjermstørrelsen kan gjøre det vanskeligere å lese vilkår, så zoom inn når du sjekker betingelser. Ta vare på kvitteringer og bekreftelser fra transaksjonene i telefonen.
Rask sjekkliste før første uttak
Gå gjennom denne listen før du sender den første uttaksforespørselen. Da slipper du å vente på ny behandling.
- Er personopplysningene oppdatert og identitetsbekreftelsen fullført?
- Er betalingsmåten i ditt eget navn og registrert på kontoen?
- Er omsetningskravet for bonusen oppfylt, og er tidsfristen fortsatt gyldig?
- Viser kontohistorikken at innskuddet er registrert?
Har du krysset av for alle punktene, kan du trygt be om uttaket.
