Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1) Oggetto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”), unitamente ai documenti eventualmente allegati, disciplinano il rapporto contrattuale, che si perfeziona sul sito www.empatikacuoremente.com tra Empatika Cuore e Mente S.r.l., con sede in Via Roberto da San Severino n. 95, 38122 Trento (TN), p.iva 02647760228, mail: empatika@empatikacuoremente.com PEC: empatika@pec.it (di seguito “Empatika”) ed il compratore/utente (di seguito “Cliente”) per la vendita dei servizi, conclusa attraverso il sito www.empatikacuoremente.com (di seguito “Sito”).
Le Condizioni generali si applicano a tutti i Clienti che utilizzano la piattaforma web.

1.2 Il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto e/o della propria iscrizione al Sito.

1.3 Le caratteristiche tecniche di ogni prodotto e servizio sono indicate sul sito www.empatikacuoremente.com, nella pagina corrispondente.

1.4 L’iscrizione al sito avviene con “click” sul pulsante “Iscriviti ora” (presente nella pagina www.empatikacuoremente.com) e successivo percorso di registrazione che inizia nella pagina www.empatikacuoremente.com/iscriviti. Cliccando sul tasto “Iscriviti ora” si potrà creare un account personale per un anno a € 1,00 al mese (per un totale di € 12,00/anno). Per poter completare l’iscrizione sarà necessario inserire i propri dati personali, quali: mail, nome utente, password, nome, cognome, indirizzo, C.A.P., nazione e provincia di residenza, numero di telefono e codice fiscale. Il Cliente è l’unico responsabile dell’accuratezza del contenuto delle proprie informazioni e si impegna a mantenerle aggiornate.
Selezionando il tasto “Continua” si giunge al termine del percorso di registrazione – previa spunta obbligatoria su “Ho letto e accetto termini e condizioni del sito web” – ove il Cliente potrà pagare (tramite carta di credito o Paypal) la quota annuale, stabilita da Empatika, di iscrizione al Sito e usufruire dei servizi offerti:
– accedere a contenuti quali articoli, video, podcast e webinar;
– eseguire un unico video-incontro di assesment individuale iniziale con uno Psicologo, Psicoterapeuta o Nutrizionista (di seguito “Professionisti”), finalizzato alla creazione di un percorso di sostegno. Tale percorso – costituito da video incontri, in numero da definirsi – è un ulteriore servizio offerto e venduto da Empatika non compreso nel suddetto importo annuale, ma che sarà quantificato ed acquistato a parte in un’eventuale fase successiva.

1.5 Successivamente all’avvenuto pagamento, il Cliente riceverà una e-mail con le informazioni relative alle modalità di accesso e utilizzo dei Servizi acquistati.

1.6 I Servizi e i prodotti sono venduti da Empatika, mediante la rete internet, con le modalità descritte
online sul sito istituzionale www.empatikacuoremente.com e con le caratteristiche tecniche ed economiche ivi descritte che il Cliente, accettando le seguenti Condizioni Generali, dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare. L’offerta dei menzionati prodotti è a tempo indeterminato, salva la facoltà di Empatika di sospenderla e/o revocarla in qualsiasi momento. Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle stabilite nell’offerta potranno essere fornite da Empatika solo dopo specifica, ulteriore, richiesta scritta del Cliente secondo modalità da definirsi di volta in volta tra le Parti.

1.7 Le presenti Condizioni Generali sono state redatte e predisposte in osservanza ed in conformità alle disposizioni contenute nel D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e nella L. 40/2007 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese); esse hanno portata di carattere generale e potranno subire le modifiche rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.

2) Conclusione del Contratto
2.1 La compilazione integrale del form o modulo, reperibile sulla pagina www.empatikacuoremente.com, da parte del Cliente e la sottoscrizione digitale (tramite “click”), al momento dell’iscrizione al sito web www.empatikacuoremente.com, delle presenti Condizioni Generali costituiscono integrale accettazione, da parte del Cliente, delle medesime, nonché del contenuto dei documenti, delle norme, delle disposizioni e delle procedure da esse richiamate, rendendole vincolanti nei confronti del Cliente anche prima della conclusione del contratto.

2.2 Il Contratto si conclude alla data dell’iscrizione online (tramite “click”) al Sito da parte del Cliente e il contestuale e corrispondente pagamento annuale. Resta inteso che decorsi 30 (trenta) giorni dalla data dell’iscrizione, in assenza del ricevimento da parte di Empatika del pagamento nei termini sopra indicati, l’ordine sarà annullato e cancellato, senza alcun preavviso; il Cliente prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di Empatika e la solleva, ora per allora, da qualsiasi responsabilità in riferimento all’annullamento dell’ordine. Le somme, parziali, eventualmente ricevute in pagamento da Empatika in riferimento ad un ordine annullato saranno messe a disposizione del Cliente.

3) Prezzo dell’iscrizione e modalità di pagamento
3.1 Il prezzo dell’iscrizione è il prezzo visibile, insieme alle altre informazioni sui prodotti e i servizi, nella pagina del Sito tramite cui si effettua l’iscrizione.

3.2 I prezzi e le spese di spedizione vengono comunicati al Cliente in euro (EUR).

3.3 Il pagamento del corrispettivo deve essere eseguito dal Cliente contestualmente o successivamente alla procedura di iscrizione sopra descritta. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’Iva dovuta che, assieme a qualsiasi altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del contratto, sarà a carico del Cliente.

3.4 Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti. Nel caso in cui il pagamento del prezzo non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio di Empatika, quest’ultima si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’iscrizione con effetto immediato, come indicato al successivo art. 13.

4) Modalità di erogazione dei servizi
4.1 Per poter usufruire del Servizio il Cliente dovrà accedere con le credenziali impostate al momento dell’iscrizione.

4.2 Il Cliente, dopo aver inserito le sopra dette credenziali, accederà alla propria area personale dove potrà usufruire dei Servizi offerti dal Sito (accedere a contenuti quali articoli, video, podcast e webinar).

4.3 Il Cliente, inoltre, tramite il Sito, potrà organizzare un video-incontro di assesment con un Professionista con cui poi, eventualmente, iniziare il percorso personale che verrà quantificato ed acquistato a parte.

4.4 Il Cliente dopo l’assesment, infatti, potrà concordare liberamente con il Professionista il giorno e l’ora del video-incontro ove il Cliente dovrà assicurarsi di trovarsi, al momento di tale seduta, in un luogo riservato e senza la presenza di terzi.

4.5 Nel caso in cui il Cliente decida di intraprendere un percorso individuale con un Professionista dovrà sottoscrivere un’ulteriore informativa privacy specifica. In tal caso, tra il Cliente e il Professionista si instaura un rapporto terapeutico, le cui informazioni e contenuti condivisi durante l’erogazione dei Servizi rimangono segreti nell’ambito del rapporto fiduciario instauratosi tra Professionista e Cliente, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico.

4.6 Il Cliente si impegna a comunicare la necessità di una modifica o cancellazione di una Seduta con almeno 24 ore di preavviso, direttamente al Professionista.

4.7 Empatika si riserva la facoltà di non erogare i Servizi acquistati, a suo insindacabile giudizio, nei casi in cui: a) il Cliente, nella modalità di pagamento con bonifico bancario, non effettui detto pagamento entro cinque (5) giorni dalla sottoscrizione o, nelle altre modalità di pagamento, l’accredito non risulti a Empatika, secondo le modalità previste dal servizio; b) il Cliente non fornisca a Empatika la documentazione richiesta, o comunque fornisca dati falsi o che Empatika sospetti essere tali; c) il Cliente risulti iscritto nel registro dei protesti o assoggettato a procedure esecutive; d) il Cliente sia ammesso o sottoposto a procedure concorsuali; e) esistano motivi tecnici, organizzativi o di altra natura che siano di ostacolo. Empatika provvederà a comunicare al Cliente la mancata erogazione del Servizio, senza doverne indicare i motivi, e sarà tenuta esclusivamente a restituire al Cliente il corrispettivo che risulti essere stato ricevuto in pagamento, senza ulteriori oneri. Resta inteso che su tale somma non saranno dovuti interessi di alcun genere. Il Cliente prende atto ed accetta di aver diritto esclusivamente alla restituzione del prezzo pagato a Empatika e di non poter avanzare nei confronti di Empatika alcuna richiesta di indennizzo, di risarcimento del danno o pretesa ulteriore di alcun genere.

5) Credenziali di autenticazione
5.1 L’accesso al sito web www.empatikacuoremente.com potrà avvenire tramite l’utilizzo di un codice di identificazione (login) e di una parola chiave (password) scelte dal Cliente e conosciute unicamente dal medesimo. Il Cliente prende atto ed accetta che la conoscenza da parte di Terzi delle sue credenziali di autenticazione potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei servizi a lui intestati; egli, pertanto, si impegna a conservare ed utilizzare tali credenziali con la massima riservatezza e diligenza. Il Cliente si impegna, altresì, a comunicare tempestivamente per iscritto a Empatika qualsiasi uso non autorizzato del proprio login e password ed ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi compreso il suo eventuale furto, smarrimento o perdita.

5.2 Il Cliente prende atto ed accetta che Empatika si riserva la facoltà di modificare, qualora fosse necessario, i codici di gestione (login e password), i quali saranno prontamente comunicati al Cliente mediante invio alla casella di posta elettronica di riferimento indicata in fase di iscrizione.

5.3 Il Cliente è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle altre informazioni relative all’account, e riconosce e accetta che è e sarà l’unico responsabile di qualsiasi atto e omissione nell’ambito del proprio account, compresi i contenuti pubblicati trasmessi utilizzando la Piattaforma.

6) Funzionalità del sito web
6.1 Il sito web sarà, di norma, attivo 24 (ventiquattro) ore su 24 (ventiquattro); tuttavia, il Cliente prende atto ed accetta che Empatika potrà sospendere o interrompere la funzionalità del sito web www.empatikacuoremente.com, senza responsabilità alcuna, in caso di:

• esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni o necessari;
• cause non imputabili ad Empatika, quali quelle dovute a difficoltà o impossibilità di comunicazione, ad interruzione nell’erogazione di energia elettrica, a scioperi del personale, ivi compreso il personale di Empatika, atti o provvedimenti di natura giudiziaria che inibiscano la possibilità di ricevere, inviare ed elaborare i flussi elettronici relativi alla propria infrastruttura digitale; fatti di terzi e, in genere, ogni impedimento od ostacolo che possa non essere superato con l’ordinaria diligenza da parte di Empatika;
• altre cause di forza maggiore come individuate dalla giurisprudenza e dalle prassi internazionali di settore. In tali casi, Empatika si impegna ad eseguire gli interventi necessari nel minor tempo possibile al fine di ridurre il disagio creato al Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna richiesta di indennizzo, rimborso o risarcimento nei confronti di Empatika per dette sospensioni o interruzioni.

7) Modifiche dei servizi e variazioni alle condizioni dell’offerta
7.1 Il Cliente prende atto ed accetta che Empatika si riserva il diritto di modificare e di variare le condizioni dell’offerta in qualsiasi momento e senza preavviso. Resta inteso che i contratti conclusi anteriormente all’inserimento delle modifiche o variazioni saranno comunque accettati e rispettati integralmente alle condizioni pattuite.

7.2 Qualora Empatika modifichi le presenti Condizioni Generali, dette modifiche saranno comunicate al Cliente mediante e-mail o pubblicazione sul sito www.empatikacuoremente.com. Le predette modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione. Nello stesso termine il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto con comunicazione scritta tramite raccomandata a.r. a Empatika con sede in Via Roberto da San Severino n. 95, 38122 Trento (TN) o tramite PEC a empatika@pec.it. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi, definitivamente, conosciute ed accettate.

7.3 Empatika si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di modificare la funzionalità del proprio sistema (sito web), così come di modificarne la struttura. Empatika non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto od indiretto derivante dalla attivazione e/o interruzione dei servizi.

8) Cessione del Contratto
Il Cliente non potrà trasferire a Terzi, in tutto o in parte, il contratto, né i diritti e/o gli obblighi da esso scaturenti. Il Cliente presta sin d’ora, ai sensi dell’art. 1407 c.c., il proprio consenso affinché Empatika possa cedere a Terzi il Contratto o trasferire a Terzi, in tutto o in parte, i propri diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto.

9) Dati del Cliente
Il Cliente si impegna a comunicare a Empatika i propri dati personali necessari all’integrale e corretta esecuzione del contratto; garantisce, altresì, sotto la propria personale ed esclusiva responsabilità, che i predetti dati sono corretti, aggiornati e veritieri e che consentono di individuare la sua vera identità. Il Cliente si impegna a comunicare a Empatika ogni variazione dei dati forniti, tempestivamente e comunque entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal verificarsi della predetta variazione, ed altresì a fornire in qualsiasi momento, previa richiesta di Empatika, prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza.

10) Obblighi, divieti e responsabilità del Cliente
10.1 Il Cliente dovrà dotarsi, a propria cura e spese e sotto la propria responsabilità, di tutti gli apparati necessari per accedere ed usufruire del sito web www.empatikacuoremente.com. Il Cliente dovrà utilizzare apparecchiature ed accessori omologati secondo gli standard europei, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi o danni al sito web. La responsabilità per l’utilizzo dei predetti apparati e del sito web è ad esclusivo carico del Cliente, il quale concorda, ora per allora, nel tenere indenne Empatika, da qualsiasi conseguente costo, onere, danno o indennizzo che le medesima dovesse subire per i fatti sopra descritti. Empatika, infatti, non presta alcuna garanzia circa la compatibilità degli apparati e dei programmi (hardware e software) utilizzati dal Cliente con il sito web www.empatikacuoremente.com, essendo tutte le relative verifiche a carico esclusivo del Cliente.

10.2 Resta espressamente inteso che Empatika non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza, essa pertanto non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente attraverso il sito web www.empatikacuoremente.com ovvero non controlla né sorveglia le informazioni o i dati o i contenuti immessi o trattati dal Cliente o da suoi incaricati o collaboratori. 10.3 Il Cliente si impegna ad utilizzare il sito web www.empatikacuoremente.com esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi, assumendosi ogni responsabilità in tal senso.

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Cliente si impegna a:
a) utilizzare il sito web www.empatikacuoremente.com nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Empatika o di Terzi ed a garantire che qualsiasi materiale eventualmente da lui immesso nella rete internet, anche per il tramite dei servizi offerti da Empatika, sia nella sua legittima e completa disponibilità, non contrasti con norme imperative, non violi alcun diritto d’autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto di terzi o di Empatika tutelato dalla legge o dal contratto;

b) non utilizzare o far utilizzare a terzi, direttamente o indirettamente, il sito web www.empatikacuoremente.com in violazione della vigente normativa, della morale o dell’ordine pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica o privata, di recare offesa, danno diretto o indiretto a chiunque, compreso se stesso o comunque al fine di violare contravvenire o far contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o comunque in modo tale da recare danno o nuocere, in qualsiasi modo e forma, all’immagine ed ai marchi di proprietà di Empatika;

c) conservare, nella massima riservatezza, e non trasferire a terzi i codici di gestione (login e password), rispondendo pertanto della custodia degli stessi di fronte ad Empatika ed ai Terzi, ed a modificare la propria password di accesso almeno ogni tre mesi manlevando e tenendo indenne Empatika da qualunque responsabilità in caso di azioni giudiziarie, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari), da chiunque subiti, derivanti dalla mancata osservanza da parte del Cliente medesimo di quanto stabilito circa la conservazione, modifica e custodia delle suddette password;

d) non porre in essere atti diretti a violare o tentare di violare i sistemi informatici o la sicurezza delle reti di Empatika o di Terzi, o la riservatezza dei messaggi privati, o comunque atti diretti a danneggiare l’integrità delle risorse altrui o a provocare danni diretti o indiretti a chiunque;

e) non rendersi parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici e della sicurezza delle reti di Empatika o di terzi che possano dar luogo a responsabilità civile o penale;

f) non accedere ai sistemi, alle reti o ad informazioni di Terzi che non abbiano fornito esplicita autorizzazione, mediante tecniche di scanning/probing, test di vulnerabilità, tentativi di violazione della sicurezza o delle misure di autenticazione;

g) non creare situazioni di pericolo o di instabilità o altri problemi di natura tecnica a seguito di attività di programmazione o modalità di utilizzo che impattino sulla qualità del servizio del cliente o di altri clienti in modo da arrecare danno ai medesimi, ad Empatika o a Terzi;

h) non offrire informazioni al pubblico (testuali o grafiche) nocive dell’immagine di Empatika tramite i servizi messi a disposizione;

i) non effettuare spamming o azioni equivalenti, trasmettere o diffondere qualsiasi materiale che contenga virus, altri codici, files o programmi creati per compromettere, interrompere, distruggere o limitare il funzionamento della rete, dei software, degli hardware o degli impianti dfi telecomunicazioni di Empatika o di Terzi;

l) non effettuare phishing o altre azioni equivalenti di natura illecita tendenti a sottrarre agli utenti dati personali o altre informazioni riservate;

m) non utilizzare applicazioni o script non consentiti. Resta inteso che nell’ipotesi in cui Empatika rilevi che applicazioni o script provochino malfunzionamento al server si riserva la facoltà di intervenire nella maniera più opportuna al fine di far cessare tale malfunzionamento;

10.4 Qualsiasi distribuzione commerciale, pubblicazione, uso o sfruttamento della Piattaforma o di qualsiasi elemento della stessa (compresi i contenuti, il software, il codice, i dati o i materiali utilizzati o disponibili sul Sito) da parte del Cliente è severamente vietata.

10.5 Salvo quanto espressamente consentito dalle presenti Condizioni, non è consentito al Cliente:
– scaricare, pubblicare, eseguire, mostrare, distribuire, copiare, imitare, riprodurre, inviare, trasmettere, modificare, adattare, editare, creare opere derivate, trasferire, vendere, concedere in licenza, affittare o sfruttare in altro modo o fare uso commerciale del Sito e di qualsiasi elemento dello stesso (compresi i contenuti, il software, il codice, i dati o i materiali utilizzati o disponibili sul Sito);
– Tradurre, decodificare, de compilare, decriptare, disassemblare o convertire in altri formati la Piattaforma o qualsiasi suo elemento;

10.6 In caso di violazione o di presunta violazione anche di uno soltanto degli obblighi sopra indicati, Empatika avrà la facoltà di intervenire nelle forme e nei modi ritenuti opportuni per eliminare, ove possibile, la violazione o la presunta violazione ed i suoi effetti, e di sospendere o interrompere o disabilitare l’accesso al sito web www.empatikacuoremente.com, immediatamente e senza alcun preavviso, riservandosi altresì il diritto di risolvere il contratto e di trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno. Il Cliente prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da Empatika a titolo di rimborso, indennizzo o risarcimento danni per i provvedimenti che la stessa avrà ritenuto opportuno adottare.
In ogni caso, il Cliente si assume, ora per allora, ogni responsabilità in merito alle violazioni di cui sopra e si impegna a manlevare e tenere indenne Empatika da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese quelle legali, che dovessero essere sostenute o subite da Empatika quale conseguenza di qualsiasi inadempimento del Cliente agli obblighi da lui assunti ed alle garanzie da lui prestate con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, o comunque connesse alla immissione delle informazioni nella rete internet per il tramite del sito web www.empatikacuoremente.com erogato da Empatika, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da Terzi a qualsiasi titolo.

11) Garanzia e limitazioni di responsabilità di Empatika
11.1 Empatika non sarà responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni e servizi acquistati e le descrizioni di testo pubblicate sul sito o inviate a mezzo mail esplicative.

11.2 Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, Empatika è unicamente responsabile per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Empatika non sarà, pertanto, responsabile per le eventuali perdite subite, del mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del proprio inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.

11.3 In considerazione dell’autonomia nell’erogazione dei Servizi e data l’assenza di qualsivoglia vincolo di subordinazione, Empatika non è responsabile per l’attività dei Professionisti e, in caso di loro responsabilità professionale, Empatika è sin d’ora esonerata da qualsivoglia responsabilità esclusiva o concorrente con gli stessi.

12) Riservatezza
Empatika ed il Cliente si impegnano, in modo reciproco, a trattare come riservato ogni dato od informazione conosciuta o gestita in relazione alle attività per l’esecuzione del servizio fornito da Empatika.

13) Clausola risolutiva espressa
13.1 Il presente contratto si risolve di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c, qualora il Cliente: a) ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il rispetto delle procedure predisposte da Empatika; b) sia stato in precedenza o sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Empatika, anche per servizi diversi da quello oggetto del presente contratto; c) non provveda al pagamento del corrispettivo richiesto; d) sia stato dichiarato insolvente oppure sia stato ammesso oppure sottoposto ad una procedura concorsuale; e) violi le disposizioni contenute agli Artt. 10 e 11 delle presenti Condizioni Generali. Nelle ipotesi sopra indicate, la risoluzione si verifica di diritto mediante dichiarazione unilaterale di Empatika, da eseguirsi con lettera raccomandata a.r., posta elettronica certificata (PEC) o posta elettronica ordinaria (PEO) da inviarsi al Cliente ad uno dei recapiti forniti. In tali ipotesi, il Cliente prende atto ed accetta che le somme pagate dal medesimo saranno trattenute da Empatika a titolo di penale, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno, senza che il Cliente possa avanzare alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni. Resta inteso che la risoluzione di diritto sopra indicata opera senza pregiudizio per le altre ipotesi di risoluzione, ed in generale per gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge, ivi comprese le azioni dirette ad ottenere il risarcimento del danno eventualmente subito da Empatika.

13.2 In caso di risoluzione del Contratto ai sensi del presente articolo, Empatika avrà diritto a trattenere gli importi già ricevuti a qualsiasi titolo dal Cliente, fatto salvo il diritto della Società al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

13.3 In ogni caso di violazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente, Empatika si riserva la facoltà di sospendere o bloccare l’accesso ai servizi in tutto o in parte, in modo temporaneo o definitivo, senza preavviso e senza che venga riconosciuto al Cliente o a terzi alcun rimborso degli importi già corrisposti, riservandosi altresì la possibilità di adire le vie legali per il riconoscimento dei propri diritti.

14) Recesso
14.1 Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso e terminare la registrazione in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, utilizzando l’apposita procedura presente sulla piattaforma.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, Empatika provvederà a disattivare l’account personale del Cliente ed a cancellare tutti i dati personali registrati, ad eccezione di quelli che tenuta a conservare in ottemperanza ad obblighi di legge.

14.2 Il Cliente ha inoltre il diritto di recedere dal rapporto terapeutico in qualsiasi momento, di contattare il servizio clienti di Empatika per segnalare qualsiasi problema o per richiedere di essere assegnato ad un nuovo Professionista. Per le stesse ragioni anche il Professionista può interrompere il rapporto in qualsiasi moment, solo ed esclusivamente per motivi clinici o per ragioni legate all’interesse del paziente.

14.3 Il Cliente perde il diritto di recedere dal contratto in tutti i casi in cui i Servizi di cui ha usufruito sono prodotti digitali senza supporto materiale, nel caso in cui l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Cliente di perdere il diritto di recesso.

14.2 Empatika si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, tramite raccomandata a.r., posta elettronica certificato (PEC) o posta elettronica ordinaria (PEO), fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali Empatika si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con efficacia immediata. In conseguenza dell’esercizio del recesso, Empatika sarà tenuta a restituire al Cliente esclusivamente il totale del prezzo del prodotto. Resta esplicitamente escluso ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento o responsabilità di Empatika per l’esercizio del diritto di recesso.

15) Disposizioni finali e comunicazioni
15.1 Le presenti Condizioni Generali annullano e sostituiscono ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra Empatika ed il Cliente avente il medesimo oggetto, e costituiscono la manifestazione integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sarà valida ed efficace tra le Parti, se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe.

15.2 I rapporti tra Empatika ed il Cliente, stabiliti dalle presenti Condizioni Generali, non possono essere intesi come rapporti di mandato, di rappresentanza, di collaborazione, di associazione o altri contratti simili o equivalenti.

15.3 In nessun caso eventuali inadempimenti o comportamenti del Cliente difformi alle presenti Condizioni, potranno essere considerati quali deroghe alle medesime o tacite accettazioni degli inadempimenti, anche se non contestati da Empatika. L’eventuale inerzia di Empatika nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.

15.4 Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Empatika indistintamente tramite posta elettronica o a mezzo di lettera raccomandata ai recapiti indicati dal Cliente in fase di ordine/registrazione al sito. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a Empatika non saranno ad essa opponibili. Tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare a Empatika relativamente al presente contratto dovranno essere inviate ai recapiti indicati nel presente Contratto.

15.5 L’eventuale inefficacia o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

15.6 Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia compatibile, alle norme di legge vigenti al momento della conclusione del contratto.

15.7 Eventuali reclami, dovranno essere inoltrati con comunicazione scritta tramite raccomandata a.r. a Empatika con sede in Via Roberto da San Severino n. 95, 38122 Trento (TN) o tramite PEC a empatika@pec.it, entro e non oltre 48 (quarantotto) ore dal momento in cui si verifica il disservizio. Empatika esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Empatika informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.

15.8 Per tutto quanto non contemplato nelle presenti Condizioni Generali è fatto espresso rinvio alle disposizioni di legge.

16) Foro competente
Per ogni e qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Trento, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale svolta; in tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello stato italiano.

17) Privacy
La politica della privacy adottata da Empatika è disponibile, nella sua versione più aggiornata, sul sito web istituzionale www.empatikacuoremente.com.

USO VIETATO

1. Come condizione per l’accesso e l’utilizzo il Cliente accetta di non utilizzare la Piattaforma o qualsiasi suo elemento per scopi illegali, di natura commerciale o proibiti dalle presenti Condizioni.